Terms & Condition

I prodotti Out of peloton® ordinati direttamente sul sito internet www.outofpeloton.com, l’ordine verrà processato una volta ricevuto il pagamento tramite il mezzo di pagamento prescelto. (Carta di Credito, Paypal, Google Pay, Apple Pay.)

L’ordine viene evaso entro i 7 giorni lavorativi successivi alla data di acquisto, la merce viene consegnata dal corriere in media 1/3 giorni lavorativi dopo la spedizione, per le isole dai 2/5 giorni.

Nei periodi festivi le spedizioni possono subire dei ritardi indipendenti dalla volontà di Out of peloton®.

Out of peloton® si impegna a spedire la merce nei termini sopra elencati, i rischi legati alla spedizione a mezzo corriere sono a carico del destinatario.

*** il 98% dei nostri ordini è spedito entro il giorno successivo all’ordine. La nostra logistica osserva un periodo di chiusura per il 2025 dal 11 al 16 agosto, dal 23 al 29 dicembre, dal 5 al 10 Gennaio.

(Release 1 Giu.’25)

Per ordini superiori a:

€. 160,00 € in Italia – €. 200,00 € in Europa (Euro), 250,00 in Europa non EURO, le spese di spedizione sono gratuite.

Per gli ordini inferiori la tariffa per le spese di spedizione per l’Italia ammonta a €. 9,90 € con consegna tramite corriere nazionale (2/5 giorni), €.15,90 per le Isole con consegna standard (3/5 giorni).

Per spedizioni estere utilizziamo esclusivamente DHL:

€. 19,90 per Europa area EURO (EUROZONA), €. 35,00 – 45,00 per Europa non EURO – (DHL AIR)

*** il 98% dei nostri ordini è spedito entro il giorno successivo all’ordine. La nostra logistica osserva un periodo di chiusura per il 2025 dal 11 al 16 agosto, dal 23 al 29 dicembre, dal 5 al 10 Gennaio.

(Release 1 Giu.’25)

Procedura “No Direct Exchange” (Reso e Riacquisto) Si informa il Cliente che non esiste una procedura di cambio diretto (scambio contestuale del pacco). Per sostituire un articolo con un’altra taglia, la procedura corretta è la seguente:

1. Il Cliente deve effettuare il reso dell’articolo errato (che verrà rimborsato secondo le modalità previste al successivo Punto 4).

2. Il Cliente deve effettuare un nuovo ordine separato sul sito per la taglia desiderata.

Questa procedura garantisce la spedizione più rapida possibile del nuovo articolo, senza attendere i tempi di rientro del reso.

Condizioni del Prodotto per il Cambio La procedura di reso finalizzata al cambio taglia sarà accettata solo se la merce rientra presso i nostri magazzini in condizioni perfette:

• Articolo non utilizzato (è ammessa solo la prova per verifica taglia).

• Sostanzialmente integro, pulito, senza odori, non lavato esattamente come consegnato.

• Provvisto di sigilli, etichette originali intatte e packaging originale.

Spedizione di Rientro e Responsabilità Le spese di spedizione per il rientro dell’articolo errato sono a carico del Cliente. Per la spedizione, il Cliente può scegliere:

• A) Spedizione Autonoma: Il Cliente utilizza un proprio corriere di fiducia. In questo caso, il Cliente è interamente responsabile della spedizione fino alla ricezione nel nostro magazzino. Out of peloton® non risponde di furti, smarrimenti, danni su spedizioni non assicurate o di mancata consegna da parte di corrieri non qualificati.

  • Istruzioni: Inviare notifica a [email protected]  indicando il numero d’ordine nell’oggetto. Il Cliente dovrà attendere la mail di risposta contenente le precise indicazioni sull’indirizzo di destinazione a cui spedire la merce.

• B) Servizio di Reso Out of peloton®: Il Cliente può acquistare l’etichetta di reso direttamente tramite il nostro portale cliccando qui.

  • Nota: Una volta acquistato il servizio, l’ordine non può essere annullato. Con questa modalità, la spedizione di rientro viaggia sotto la responsabilità di Out of peloton®.

3.4 Termini Temporali L’articolo da cambiare deve essere affidato al corriere entro 14 (quattordici) giorni dalla notifica della volontà di reso.

(Release 1 Ago.’25)

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE SEGUENTI CONDIZIONI PRIMA DI UTILIZZARE QUESTO SITO

Il Consumatore ha il diritto di recesso da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni, per i quali farà fede il timbro postale (Decreto Legislativo 206/2005).

Le spese per la restituzione sono a carico del Cliente, che avrà a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna della merce.

Il cliente è altresì tenuto a dare comunicazione del reso attraverso l’indirizzo di posta [email protected] indicando nell’oggetto della mail il numero d’ordine; entro massimo 48 ore riceverà indicazioni dove spedire la merce.

Tale operazione è da ripetersi ad ogni ordine distinto.

Per poter accettare il reso e procedere al rimborso è necessario che la merce restituita sia in perfetto stato di conservazione, inutilizzata, sostanzialmente integra, con i sigilli e le etichette originali e non rimosse e provvista degli involucri originali.

La spedizione di reso è sotto la completa responsabilità del Cliente fino all’attestato di avvenuta ricezione nel nostro magazzino e di conformità ai requisiti prestabiliti. 

Out of peloton® non risponde in alcun modo per furti/smarrimenti/danneggiamenti dei beni restituiti con spedizioni prive di assicurazione.

Il rimborso del prezzo del/i prodotto/i per cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, laddove abbia beneficiato delle spese di consegna gratuite, verrà effettuato al netto delle stesse entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa. 

Per acquistare il servizio di reso dierttamente dal sito cliccare qui. (L’etichetta DHL di ritorno non è revocabile.)

***Consigliamo di effettuare i resi utilizzando esclusivamente corrieri internazionali affidabili, come DHL, UPS o FedEx.

Sconsigliamo l’utilizzo di Poste Italiane o altri servizi postali locali, anche se tracciati, in quanto stiamo riscontrando frequenti ritardi, smarrimenti e difficoltà nella consegna dei pacchi.

Ricordiamo che il rimborso sarà effettuato solo dopo la ricezione effettiva del reso entro 15gg lavorativi , in condizioni conformi. La responsabilità della spedizione è a carico del cliente fino all’arrivo presso il nostro magazzino. Per questo motivo, raccomandiamo fortemente di utilizzare un servizio che offra tracciamento e, se possibile, copertura assicurativa.

*** il 98% dei nostri ordini è spedito entro il giorno successivo all’ordine. La nostra logistica osserva un periodo di chiusura per il 2025 dal 11 al 16 agosto, dal 23 al 29 dicembre, dal 5 al 10 Gennaio.

(Release 1 Ago.’25)

Ambito di Applicazione Tutti i prodotti venduti da Out of peloton® sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene che si manifestino entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna stessa. Il difetto deve essere comunicato a Out of peloton® entro 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Procedura di Attivazione Se il prodotto presentasse difetti di fabbricazione o risultasse danneggiato, la procedura è la seguente:

1. Il Cliente deve inviare una segnalazione a [email protected] allegando documentazione fotografica del difetto.

2. Attesa la conferma da parte del Servizio Clienti, il Cliente dovrà rispedire il prodotto difettoso.

Condizioni del Reso per Difetto Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza degli operatori, il prodotto difettoso deve essere restituito:

• Lavato e igienizzato (capi sporchi o maleodoranti saranno respinti).

• In buono stato di conservazione (compatibilmente con l’uso fatto prima della scoperta del difetto).

• Provvisto, ove possibile, degli involucri o etichette originali.

Rimedi e Rimborsi Una volta verificata l’effettiva sussistenza del difetto da parte del nostro controllo qualità, Out of peloton® provvederà a:

• A) Sostituire il prodotto con uno identico o di pari valore (senza spese per il Cliente).

• B) Emettere un Coupon/Buono Acquisto di pari valore, con validità 180 giorni, nel caso in cui la sostituzione non fosse possibile (es. esaurimento scorte) o su specifica richiesta del Cliente.

• Nota: Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di impossibilità di sostituzione.

Costi di Spedizione In caso di difetto di conformità accertato, le spese di spedizione per il rientro del bene difettoso e per l’invio del prodotto sostitutivo saranno interamente a carico di Out of peloton®.

Esclusioni e Limitazioni (Specifico per Abbigliamento Tecnico) La Garanzia Legale copre esclusivamente i difetti di fabbricazione originari. Sono espressamente esclusi dalla garanzia e non considerati difetti di conformità:

• Danni derivanti da normale usura (es. assottigliamento del tessuto nei punti di contatto con la sella, scolorimento naturale dovuto ai raggi UV).

• Formazione di Pilling (pallini) dovuta a sfregamento contro sella, borselli, velcro o zaini.

• Danni causati da cadute, incidenti, abrasioni o tagli accidentali.

• Danni causati da lavaggio errato (es. uso di ammorbidente, lavaggio ad alte temperature, asciugatura in asciugatrice) o mancata osservanza delle istruzioni riportate sull’etichetta interna.

• Danni estetici causati dal contatto con creme solari, oli riscaldanti, profumi o sudorazione acida non tempestivamente lavata.

(Release 1 Aug.’25)

7.1 Specifiche dei Prodotti Le caratteristiche tecniche essenziali e le eventuali garanzie specifiche dei materiali sono indicate dettagliatamente nella descrizione di ogni singolo prodotto presente sul sito. Le immagini dei prodotti sono indicative e potrebbero differire lievemente nei colori a causa delle impostazioni degli schermi.

7.2 Cura del Capo ed Esclusioni Si ribadisce che non rientrano in garanzia e non sono oggetto di rimborso i danni derivanti da:

• Errato lavaggio: Mancato rispetto delle temperature o delle modalità indicate nelle etichette interne.

• Errato utilizzo: Usura anomala, sfregamenti o uso improprio sportivo.

7.3 Avvertenza Apertura Confezioni (Disclaimer) Si invita il Cliente a prestare la massima attenzione nell’apertura delle confezioni e delle buste di spedizione. Si raccomanda di evitare l’uso di forbici, taglierini, lame o oggetti appuntiti per aprire il pacco, in quanto potrebbero inavvertitamente tagliare il tessuto del capo sottostante. Nota Bene: I danni al tessuto (tagli netti) riconducibili all’apertura incauta della confezione non saranno considerati difetti di fabbrica e non verranno rimborsati né sostituiti.

I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e sono comprensivi di IVA (ove applicabile), salvo diversa indicazione in fase di checkout per i paesi Extra-UE. Out of peloton® si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Clausola di Salvaguardia: Nel caso in cui, a causa di disguidi tecnici o errori materiali, il prezzo indicato sul sito web appaia manifestamente irrisorio o errato (cosiddetto “errore manifesto”), Out of peloton® si riserva il diritto di annullare l’ordine, anche se inizialmente confermato, e provvederà a rimborsare l’importo pagato dal Cliente entro 14 giorni.

(Release 1 Ago.’25)

coupon, voucher o codici sconto emessi dal Negozio in via straordinaria per fatti eccezionali, a titolo promozionale o di cortesia commerciale, sono utilizzabili una sola volta e non danno diritto ad accrediti, ricariche, resti, conversione in denaro o emissione di un nuovo buono nel caso in cui il valore nominale del coupon sia superiore all’importo complessivo dell’ordine effettuato dal Cliente. In tali casi, la parte di valore del coupon non utilizzata al momento dell’acquisto si intende definitivamente persa e non potrà essere recuperata né riutilizzata.

Salvo diverso accordo scritto del Negozio, gli acquisti effettuati mediante tali coupon, voucher o codici sconto straordinari non danno diritto alla restituzione del coupon, al ripristino del suo valore nominale, né all’emissione di crediti sostitutivi in conseguenza del mancato utilizzo totale o parziale del relativo importo.

Resta in ogni caso impregiudicato l’esercizio dei diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, il diritto di recesso e i rimedi per difetto di conformità dei beni.

(Release 1 Ago.’25)

La garanzia dei prodotti viene indicata nella descrizione degli stessi, non rientrano nella garanzia danni dovuti ad errato lavaggio o errato utilizzo dei prodotti.

Fare molta attenzione nell’aprire le confezioni, evitare di usare forbici o altri oggetti che potrebbero danneggiare il tessuto.

Il marchio Out of peloton®, così come tutti i marchi figurativi e non, le immagini, le fotografie, i video e i testi presenti sul sito www.outofpeloton.com sono di esclusiva proprietà del Venditore o dei suoi licenziatari. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato di tali contenuti per scopi commerciali, senza il consenso scritto di Out of peloton®.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR). Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa al contratto di vendita online. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr