Order Processing & Delivery

Products ordered on www.outofpeloton.com are processed once payment confirmation has been received through the method selected at checkout (including, where available, PayPal, credit card, Google Pay and Apple Pay).

The automatic receipt of an order does not, by itself, constitute final acceptance of that order. Out of peloton® may verify the accuracy of the information provided, the availability of the products and the validity of the payment, and may refuse an order where permitted by law or where objective circumstances prevent fulfilment. In such cases the customer will be informed without undue delay and any amount already paid will be refunded in accordance with applicable law.

Unless exceptional circumstances, peak operational periods or force majeure events occur, orders are handed over to the carrier within 7 (seven) business days from payment confirmation. For information purposes only, most orders are shipped on the first business day following purchase.

Delivery times run from the shipment date and may vary depending on the destination country, geographic area, carrier operations and any customs procedures:

• Italy: generally 1–3 business days from shipment
• Italian islands and remote areas: generally 2–5 business days from shipment
• International shipments: times are estimates only and vary depending on destination, customs inspections and local carrier operations

During holidays, promotional campaigns or high-volume periods, as well as in the event of circumstances beyond Out of peloton®'s control (carrier delays, logistics disruptions, customs inspections, severe weather, strikes, transport restrictions or other force majeure events), fulfilment and delivery times may be delayed. In any event, Out of peloton® undertakes to deliver the products without undue delay and in any case within the maximum term provided by applicable law, unless otherwise agreed with the customer.

The delivery obligation is deemed fulfilled when the material availability or control of the products is transferred to the consumer. The risk of loss of or damage to the products, for reasons not attributable to Out of peloton®, passes to the consumer when the consumer — or a third party designated by the consumer other than the carrier — acquires physical possession of the products.

Any extraordinary logistics closures, temporary shipping suspensions or changes to fulfilment times will, where possible, be communicated on the website, at checkout or on the relevant information pages.

Shipping

Shipping costs depend on the destination country, the geographic area, the weight and dimensions of the order and the carrier used. The exact amount is calculated in real time and is always clearly shown at checkout, before you confirm your purchase.

Shipping is free for orders equal to or above:

• EUR 160.01 — delivery within Italy
• EUR 200.00 — delivery to EU countries within the Euro area
• EUR 300.00 — delivery to European countries outside the Euro area

Below these thresholds, the shipping cost is not a flat fee but is determined at the time of the order on the basis of the actual rate applied by the selected carrier, depending on the destination, the weight and the dimensions of the parcel. For shipments we rely on express carriers, including DHL and UPS, depending on the destination and service availability.

Any delivery times shown are estimates only and are not binding, as they may vary depending on the destination, carrier operations, customs inspections and circumstances beyond Out of peloton®'s control.

The shipping cost applicable to your order is the one shown at checkout when the order is submitted. As rates are calculated in real time, any costs shown elsewhere on the website are purely indicative.

In the event of manifest clerical errors, obvious anomalies in the calculation, or exceptional and not reasonably foreseeable events that materially affect logistics or transportation costs — such as international crises, customs restrictions, route interruptions or extraordinary carrier surcharges — Out of peloton® reserves the right to notify you of any update to shipping costs only. In that case you may choose either to confirm the order with the updated cost or not to proceed; if you do not confirm, the order will be cancelled and any amount already paid will be refunded in accordance with applicable law.

Any extraordinary logistics closures or temporary service suspensions will, where possible, be communicated on the website or on the relevant information pages.

Right of Withdrawal & Return Conditions

The Consumer has the right to withdraw from any distance contract, without penalty and without giving any reason, within 14 (fourteen) days from the day on which the Consumer — or a third party designated by the Consumer other than the carrier — acquires physical possession of the goods, pursuant to Italian Legislative Decree No. 206/2005 (Consumer Code). The territorial scope of this right is set out in the "Prepaid Return Label Costs & Territorial Scope" section below.

Where, in a single order, multiple goods are delivered separately, the withdrawal period runs from the day on which the Consumer acquires physical possession of the last good.

To exercise withdrawal, the Customer must send notice to [email protected], stating the order number in the email subject line. Within a maximum of 48 hours the Customer will receive instructions and the address to which the goods must be returned. This procedure must be repeated for each separate order. The standard withdrawal form provided by law is reproduced at the end of this section and may be used as an alternative.

The goods must be returned without undue delay and in any event within 14 (fourteen) days from the communication of withdrawal. The direct cost of returning the goods shall be borne by the Customer, who may choose between two options: (a) request a prepaid return label from Out of peloton®, the cost of which will be deducted from the refund amount; or (b) arrange the return independently through a carrier of their own choice, under the conditions set out below.

For the return to be accepted and the refund processed, the goods must be returned:

• unused, except for the normal try-on necessary to verify size, fit and characteristics
• intact, clean, unwashed and free from odours
• with original seals and tags not removed
• complete with the original packaging, where present

The refund of the price of the products for which withdrawal has been exercised will be made within 14 (fourteen) days from the date on which Out of peloton® is informed of the withdrawal decision. Out of peloton® may, however, withhold the refund until the goods have been received or until the Customer has provided evidence of having sent them back, whichever occurs first. Upon receipt, the goods will be inspected: should they show use beyond the normal try-on necessary to verify size, fit and characteristics, Out of peloton® may deduct from the refund an amount proportionate to the diminished value of the goods.

Where the Customer benefited from a free shipping promotion connected to the order, in the event of withdrawal the amount corresponding to the original standard shipping costs not charged at the time of purchase will be recovered and deducted from the refund. Such amount equals the actual shipping cost calculated in real time by the carrier, up to the following maximum amounts: up to EUR 15.00 for Italy; up to EUR 19.90 for European Union countries; up to EUR 30.00 for other non-EU European countries; up to EUR 40.00 for the rest of the world. This deduction applies where applicable and within the limits permitted by law.

Where the returned good was part of a bundle or kit purchased at a promotional combined price, the refund is calculated as set out in the "Bundles & Kits" section below.

Alternatively, where available, you may purchase the return service directly from the website: the operational and pricing conditions of the service will be communicated at the time of request. Unless otherwise stated, once purchased the return service cannot be cancelled and its cost is not refundable.

The refund will be processed only after the returned goods have actually been received and verified as compliant with the conditions above.

Model withdrawal form (complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract):

Bundles & Kits

Certain products are offered as bundles or kits (for example a jersey together with bib shorts) at a promotional combined price lower than the sum of the individual list prices of the items. The bundle discount is granted solely on condition that all items in the bundle are purchased and retained together.

The Consumer remains free to exercise the right of withdrawal on any individual item of a bundle, under the conditions set out above. However, where withdrawal is exercised on one or more items of a bundle while other items are retained, the bundle discount ceases to apply, as the condition on which it was granted no longer subsists. In that case the items retained by the Customer are valued at their individual list price, and the refund for the returned item(s) is calculated as the difference between the amount actually paid for the bundle and the full individual list price of the items retained.

The refund so calculated shall never exceed the price actually paid for the returned item(s), nor result in any additional charge to the Customer beyond retention of the corresponding portion of the refund. This mechanism does not limit, condition or penalise the exercise of the right of withdrawal: it merely reflects that the promotional bundle discount does not apply to the purchase of a single item.

Nothing in this clause limits the mandatory provisions of applicable consumer law, including the right of withdrawal and the right to a refund of the amount actually paid for the returned goods.

Size Replacement

Out of peloton® does not offer a direct exchange service. If you wish to replace an item with a different size, you must follow the return-for-refund procedure and place a new order for the desired size, subject to availability. This allows faster handling of the new purchase, without waiting for the returned item to be received and inspected.

A return for size replacement follows the same conditions as the right of withdrawal: the item must be unused (except for the normal try-on to verify size), intact, clean, unwashed, free from odours, with original seals, tags and packaging, where present.

The direct cost of returning the item shall be borne by the Customer. The return procedures, shipping responsibility and any paid return service are the same as those described in the "Right of Withdrawal & Return Conditions" section.

Where the item to be replaced was part of a bundle or kit and is returned without a corresponding new order for the same bundle, the refund is calculated as set out in the "Bundles & Kits" section.

The refund for the returned item will be processed according to the methods and timing set out in the withdrawal section, once the return has been verified as compliant.

Legal Guarantee of Conformity

All products sold by Out of peloton® to consumers are covered by the Legal Guarantee of Conformity pursuant to Articles 128 et seq. of the Italian Consumer Code.

The seller is liable for any lack of conformity existing at the time of delivery and becoming apparent within 2 (two) years from delivery. The consumer's action is time-barred 26 (twenty-six) months from delivery, except in cases of fraud. If the lack of conformity becomes apparent within 1 (one) year from delivery, it is presumed to have existed at the time of delivery, unless proven otherwise or unless such presumption is incompatible with the nature of the goods or of the defect.

If a lack of conformity occurs, contact Customer Service at [email protected], stating the order number, describing the issue and attaching, where possible, photographic documentation useful for a preliminary assessment. Customer Service will provide instructions for verifying the defect and, if necessary, for returning or collecting the product.

For hygiene and safety reasons in handling the return, we ask you to return the product in a condition of cleanliness compatible with the nature of the goods and with the verification of the reported defect. The absence of original packaging, wrapping or tags, where not essential for verifying the defect, does not in itself prejudice the exercise of the rights granted by law.

In the event of a lack of conformity you are entitled, as provided by the Italian Consumer Code, to have the goods brought into conformity by repair or replacement, free of charge, unless the requested remedy is impossible or would impose disproportionate costs compared with the alternative. In the cases provided by law you are also entitled to a proportionate price reduction or to termination of the contract. Any alternative commercial solution offered by Out of peloton® (such as coupons or store credits) is provided on a voluntary basis and in no way limits your mandatory statutory rights.

Where a lack of conformity is confirmed, all costs necessary for collection, return, repair or replacement of the product shall be borne entirely by Out of peloton®, at no cost to the Customer.

The Legal Guarantee of Conformity covers original lack of conformity only and does not cover, unless proven otherwise, damage or alterations resulting from events occurring after delivery, improper use, or failure to follow use and care instructions. In particular, the following do not, as a rule, constitute an original lack of conformity:

• normal wear and tear of the product;
• pilling or other effects caused by rubbing against saddles, hook-and-loop fasteners, backpacks, pockets or abrasive surfaces;
• damage caused by falls, impacts, abrasions, cuts or accidents;
• damage resulting from washing, drying or maintenance not in accordance with the label or product care instructions;
• aesthetic alterations caused by contact with creams, oils, perfumes, harsh detergents or other external substances not compatible with the fabric.

In any event, nothing in this clause limits the mandatory provisions of the Italian Consumer Code.

Technical Specifications & Use Warnings

The essential technical features of the products and material-specific information are set out in the description of each product on www.outofpeloton.com. We invite you to read the relevant product page carefully before purchasing.

Product images on the website are for illustrative purposes only and may slightly differ from the actual product, particularly as regards colours, due to screen settings, the device used or viewing conditions.

To properly care for the garment, carefully follow the use, washing, drying and maintenance instructions provided on the internal label and/or in the product care information available on the website.

The legal guarantee of conformity does not cover, and no refund is due for, unless proven otherwise, any damage or alteration resulting from events occurring after delivery, including:

• improper washing, including failure to comply with the temperatures or methods indicated on the internal labels or care instructions;
• improper use, misuse or abnormal wear of the garment;
• rubbing against saddles, hook-and-loop fasteners, backpacks, pockets or other abrasive surfaces;
• damage caused by impacts, tears, abrasions, cuts or other accidental events occurring after delivery.

We also invite you to exercise maximum care when opening packaging and shipping bags. Where possible, avoid the direct use of scissors, cutters, blades or other sharp tools near the contents, as they may accidentally damage the fabric. Damage to the fabric attributable to careless opening of the packaging — including clean cuts or marks compatible with the use of cutting tools — is not considered a manufacturing defect and does not entitle you to a refund, replacement or activation of the legal guarantee, unless proven otherwise.

Nothing in this clause limits the mandatory provisions of applicable consumer law regarding the legal guarantee of conformity.

Prices, Errors & Refunds

The prices of the products published on www.outofpeloton.com are shown in Euro (€) and include VAT where applicable, unless otherwise indicated at checkout for orders destined to non-EU countries.

Any taxes, customs duties, import charges, local levies or additional costs applicable in the destination country and not included in the price at the time of purchase shall be borne by the Customer, unless otherwise stated by Out of peloton®.

Out of peloton® may change the prices published on the website at any time before the contract is concluded. The prices applicable to the Customer are those clearly shown at checkout when the order is submitted.

If, due to technical issues, clerical errors, system malfunctions or other anomalies, a price displayed on the website is manifestly negligible, clearly incorrect or otherwise obviously inconsistent with the value normally attributable to the product, Out of peloton® may decline to process the order or cancel it, even if initially confirmed, by promptly informing the Customer. In such cases, if the Customer has already paid, Out of peloton® will refund the amount actually paid without undue delay and in any event within the time limits required by law.

This clause applies only in cases of manifest, evident and recognisable error and in no way limits the Customer's mandatory statutory rights under applicable consumer law.

Extraordinary Coupons & Discount Codes

Any coupons, vouchers or discount codes issued by Out of peloton® on an extraordinary basis — for exceptional events, promotional purposes, commercial courtesy or non-ordinary initiatives — may be used once only, unless otherwise expressly stated.

Such instruments do not entitle the Customer to any credit, reload, balance, cash conversion or issuance of a new voucher where the nominal value of the coupon exceeds the total amount of the order. In such cases, any unused portion is deemed definitively forfeited and may not be recovered, reactivated or reused, unless otherwise agreed in writing with Out of peloton®.

Such coupons, vouchers or discount codes are exclusively promotional tools or commercial courtesies and do not constitute cash, stored value or refundable credit, unless otherwise stated in writing by Out of peloton®.

In all cases, the Customer's mandatory statutory rights remain unaffected, including, where applicable, the right of withdrawal, the right to a refund in accordance with applicable law and the remedies available in the event of lack of conformity.

Intellectual Property

The Out of peloton® trademark, together with all trademarks, distinctive signs, logos, images, photographs, videos, graphics, layout, design, texts and any other content on www.outofpeloton.com, are the exclusive property of Out of peloton® and/or of the respective owners or licensors and are protected under applicable intellectual and industrial property laws.

Any reproduction, distribution, communication to the public, modification, adaptation, extraction, reuse or use, even in part, of the website content, for commercial or other purposes, is prohibited without the prior written consent of Out of peloton®.

Access to the website or the purchase of products does not grant the Customer any right, title or interest in the content, materials, trademarks or other distinctive signs displayed therein.

Dispute Resolution

Consumers residing in the European Union are informed that, in the event of a dispute relating to an online sales contract concluded with Out of peloton®, their rights to use the out-of-court dispute resolution mechanisms available under applicable law remain unaffected.

Before resorting to the courts, the Customer is encouraged to contact Customer Service at [email protected] in order to seek an amicable resolution of any dispute.

In all cases, the Consumer's right to bring the matter before the competent judicial authority and to rely on any other remedy available under applicable law remains unaffected.

Final Provisions

These terms govern distance purchases made by consumers through www.outofpeloton.com. The automatic receipt of an order does not constitute final acceptance of that order. The sales contract is deemed concluded only when Out of peloton® sends an express order confirmation or, if no separate confirmation is sent, upon shipment of the products.

The full identifying details of the seller (company name, registered office, VAT number and contact details) are set out in the footer of the website and in the legal information referenced therein.

All orders are subject to product availability. In the event of total or partial unavailability, including after the order has been placed, the Customer will be informed without undue delay and, where payment has already been made, will be entitled to a refund of any amount paid in accordance with applicable law.

Out of peloton® may update, amend or supplement these terms of sale at any time. The terms published on the website when the Customer submits the order apply to each purchase.

These terms are drafted in Italian and English. In the event of any discrepancy in interpretation between the two versions, the Italian version prevails, unless otherwise required by mandatory consumer protection law applicable to the Customer.

The contractual relationship between the Customer and Out of peloton® is governed by Italian law, without prejudice to any higher level of mandatory consumer protection granted under the law of the consumer's country of habitual residence, where applicable.

For any dispute relating to the interpretation, validity or performance of a contract concluded with a consumer, jurisdiction lies exclusively with the court of the place where the consumer resides or has elected domicile, in accordance with applicable mandatory consumer protection law.

For any matter not expressly provided for, the Italian Consumer Code, the Italian Civil Code and the applicable laws on distance contracts, e-commerce, consumer protection and personal data protection shall apply. For the processing of personal data, the Customer is invited to consult the Privacy Policy and Cookie Policy published on the website.

Prepaid Return Label Costs & Territorial Scope

As set out in the "Right of Withdrawal & Return Conditions" section, the direct cost of returning the goods is borne by the Customer. Where the Customer chooses to request a prepaid return label from Out of peloton® rather than arranging the return independently, the cost of that label is deducted from the refund amount.

Prepaid return labels are issued exclusively through the express carriers UPS and DHL. The carrier is selected by Out of peloton® on the basis of the destination, service availability and operational conditions at the time of the request.

The cost of the prepaid return label depends on the geographic area from which the goods are returned and is indicated, plus VAT where applicable, as follows:

• Italy (domestic): from EUR 13.00 + VAT
• EU countries within the Euro area: from EUR 19.90 + VAT
• European countries outside the Euro area: from EUR 30.00 + VAT
• Rest of the world: up to EUR 40.00 + VAT

The amounts shown are indicative starting rates and may vary depending on the weight and dimensions of the parcel, the specific destination and the carrier rates applicable at the time of the request. The exact cost of the prepaid return label will be communicated to the Customer before the label is issued, so that the Customer may decide whether to use it or to arrange the return independently through a carrier of their own choice.

Nothing in this clause limits the mandatory provisions of applicable consumer law, including the right of withdrawal and the right to a refund of the amount actually paid for the returned goods.

Elaborazione dell'ordine e consegna

I prodotti ordinati su www.outofpeloton.com vengono elaborati una volta ricevuta la conferma del pagamento, tramite il metodo scelto al checkout (tra cui, ove disponibili, PayPal, carta di credito, Google Pay e Apple Pay).

La ricezione automatica dell'ordine non costituisce, di per sé, accettazione definitiva dello stesso. Out of peloton® può verificare la correttezza dei dati forniti, la disponibilità dei prodotti e la validità del pagamento, e può rifiutare un ordine nei casi consentiti dalla legge o quando circostanze oggettive ne impediscano l'evasione. In tali casi il cliente sarà informato senza indebito ritardo ed eventuali importi già versati saranno rimborsati secondo la legge applicabile.

Salvo circostanze eccezionali, periodi di picco operativo o cause di forza maggiore, gli ordini vengono affidati al corriere entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. A titolo puramente informativo, la maggior parte degli ordini viene spedita il primo giorno lavorativo successivo all'acquisto.

I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione e possono variare in base al Paese di destinazione, all'area geografica, alle operazioni del corriere e a eventuali procedure doganali:

• Italia: generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione
• Isole e località remote italiane: generalmente 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione
• Spedizioni internazionali: i tempi sono solo stime e variano in base a destinazione, controlli doganali e operatività dei corrieri locali

Durante festività, campagne promozionali o periodi di alto volume, così come in caso di eventi non dipendenti da Out of peloton® (ritardi dei corrieri, disservizi logistici, controlli doganali, eventi meteorologici severi, scioperi, restrizioni ai trasporti o altre cause di forza maggiore), i tempi di evasione e consegna possono subire ritardi. In ogni caso Out of peloton® si impegna a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge applicabile, salvo diverso accordo con il cliente.

L'obbligo di consegna si intende adempiuto con il trasferimento della disponibilità materiale o del controllo dei prodotti al consumatore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili a Out of peloton®, passa al consumatore nel momento in cui il consumatore — o un terzo da lui designato diverso dal corriere — acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Eventuali chiusure logistiche straordinarie, sospensioni temporanee delle spedizioni o variazioni dei tempi di evasione saranno comunicate, ove possibile, sul sito, al checkout o nelle relative pagine informative.

Spedizioni

I costi di spedizione dipendono dal Paese di destinazione, dall'area geografica, dal peso e dalle dimensioni dell'ordine e dal vettore utilizzato. L'importo esatto viene calcolato in tempo reale e ti è sempre mostrato con chiarezza al checkout, prima di confermare l'acquisto.

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a:

• EUR 160,01 — consegna in Italia
• EUR 200,00 — consegna nei Paesi UE dell'area Euro
• EUR 300,00 — consegna nei Paesi europei fuori dall'area Euro

Al di sotto di tali soglie, il costo di spedizione non è forfettario ma viene determinato al momento dell'ordine sulla base della tariffa reale applicata dal vettore prescelto, in funzione della destinazione, del peso e delle dimensioni del collo. Per le spedizioni ci affidiamo a corrieri espressi, tra cui DHL e UPS, in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.

I tempi di consegna eventualmente indicati sono solo stime e non sono vincolanti, poiché possono variare in funzione della destinazione, delle operazioni del corriere, dei controlli doganali e di circostanze non dipendenti da Out of peloton®.

Il costo di spedizione applicabile al tuo ordine è quello mostrato al checkout al momento dell'invio dell'ordine. Trattandosi di tariffe calcolate in tempo reale, eventuali costi indicati altrove sul sito hanno valore puramente indicativo.

In caso di errori materiali evidenti, anomalie palesi nel calcolo, oppure eventi eccezionali e non ragionevolmente prevedibili che incidano in modo sostanziale sui costi logistici o di trasporto — come crisi internazionali, restrizioni doganali, interruzioni delle rotte o sovrapprezzi straordinari dei corrieri — Out of peloton® si riserva di comunicarti un eventuale aggiornamento dei soli costi di spedizione. In tal caso potrai scegliere se confermare l'ordine con il costo aggiornato o non procedere; in caso di mancata conferma, l'ordine sarà annullato e ogni importo già versato ti sarà rimborsato secondo la legge applicabile.

Eventuali chiusure logistiche straordinarie o sospensioni temporanee del servizio saranno comunicate, ove possibile, sul sito o nelle relative pagine informative.

Diritto di recesso e condizioni di reso

Il Consumatore ha diritto di recedere da qualsiasi contratto a distanza, senza penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore — o un terzo da lui designato diverso dal corriere — acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). L'ambito territoriale di tale diritto è indicato nella sezione "Costi dell'etichetta di reso prepagata e ambito territoriale" che segue.

Qualora, nell'ambito di un unico ordine, più beni siano consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare comunicazione a [email protected] indicando il numero d'ordine nell'oggetto dell'email. Entro un massimo di 48 ore riceverà le istruzioni e l'indirizzo a cui restituire i beni. La procedura va ripetuta per ogni ordine separato. Il modulo tipo di recesso previsto dalla legge è riprodotto in calce alla presente sezione ed è utilizzabile in alternativa.

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo diretto della restituzione è a carico del Cliente, il quale può scegliere tra due modalità: (a) richiedere a Out of peloton® un'etichetta di reso prepagata, il cui costo sarà trattenuto dall'importo del rimborso; oppure (b) provvedere autonomamente alla spedizione tramite un corriere di propria scelta, alle condizioni indicate di seguito.

Perché il reso sia accettato e il rimborso elaborato, i beni devono essere restituiti:

• inutilizzati, salvo la normale prova necessaria a verificare taglia, vestibilità e caratteristiche
• integri, puliti, non lavati e privi di odori
• con sigilli e cartellini originali non rimossi
• completi dell'imballaggio originale, ove presente

Il rimborso del prezzo dei prodotti per cui è stato esercitato il recesso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Out of peloton® è informata della decisione di recesso. Out of peloton® può tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a prova dell'avvenuta spedizione da parte del Cliente, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Al ricevimento, i beni saranno verificati: qualora risultino utilizzati oltre la normale prova necessaria a verificarne taglia, vestibilità e caratteristiche, Out of peloton® potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore del bene.

Qualora il Cliente abbia beneficiato di una promozione di spedizione gratuita collegata all'ordine, in caso di recesso sarà recuperato e trattenuto dal rimborso l'importo corrispondente alle spese di spedizione standard originarie, non addebitate al momento dell'acquisto. Tale importo è pari al costo effettivo della spedizione calcolato in tempo reale dal vettore, entro i seguenti importi massimi: fino a € 15,00 per l'Italia; fino a € 19,90 per i Paesi dell'Unione Europea; fino a € 30,00 per gli altri Paesi europei extra-UE; fino a € 40,00 per il resto del mondo. La trattenuta si applica ove applicabile e nei limiti consentiti dalla legge.

Qualora il bene restituito facesse parte di un bundle o kit acquistato a un prezzo promozionale combinato, il rimborso è calcolato secondo quanto previsto nella sezione "Bundle e kit" che segue.

In alternativa, ove disponibile, puoi acquistare il servizio di reso direttamente dal sito: le condizioni operative ed economiche del servizio ti saranno comunicate al momento della richiesta. Salvo diversa indicazione, una volta acquistato il servizio di reso non può essere annullato e il relativo costo non è rimborsabile.

Il rimborso sarà elaborato solo dopo che i beni restituiti saranno stati effettivamente ricevuti e verificati conformi alle condizioni sopra indicate.

Modulo tipo di recesso (compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto):

Bundle e kit

Alcuni prodotti sono offerti in bundle o kit (ad esempio una maglia insieme ai pantaloncini con bretelle) a un prezzo promozionale combinato inferiore alla somma dei prezzi di listino dei singoli capi. Lo sconto bundle è concesso esclusivamente a condizione che tutti i capi del bundle siano acquistati e mantenuti congiuntamente.

Il Consumatore resta libero di esercitare il diritto di recesso su ogni singolo capo del bundle, alle condizioni sopra indicate. Tuttavia, qualora il recesso sia esercitato su uno o più capi del bundle mentre gli altri capi vengono trattenuti, lo sconto bundle cessa di applicarsi, venendo meno la condizione in base alla quale era stato concesso. In tal caso i capi trattenuti dal Cliente sono valorizzati al rispettivo prezzo di listino individuale, e il rimborso del/dei capo/i restituito/i è calcolato come differenza tra l'importo effettivamente pagato per il bundle e il prezzo di listino pieno dei capi trattenuti.

Il rimborso così calcolato non potrà mai eccedere il prezzo effettivamente pagato per il/i capo/i restituito/i, né comportare alcun addebito aggiuntivo a carico del Cliente oltre alla trattenuta della corrispondente quota di rimborso. Tale meccanismo non limita, condiziona o penalizza l'esercizio del diritto di recesso: riflette unicamente il fatto che lo sconto promozionale a bundle non si applica all'acquisto di un singolo capo.

Nulla nella presente clausola limita le disposizioni inderogabili della normativa di consumo applicabile, inclusi il diritto di recesso e il diritto al rimborso dell'importo effettivamente pagato per i beni restituiti.

Cambio taglia

Out of peloton® non offre un servizio di cambio diretto. Se desideri sostituire un capo con una taglia diversa, dovrai seguire la procedura di reso con rimborso ed effettuare un nuovo ordine per la taglia desiderata, salvo disponibilità. Questa modalità consente di gestire più rapidamente il nuovo acquisto, senza attendere il ricevimento e la verifica del capo restituito.

Il reso finalizzato al cambio taglia segue le stesse condizioni previste per il diritto di recesso: il capo deve essere inutilizzato (salvo la normale prova della taglia), integro, pulito, non lavato, privo di odori, con sigilli, cartellini e imballaggio originali, ove presenti.

Il costo diretto della restituzione è a carico del Cliente. Le modalità di reso, la responsabilità sulla spedizione e l'eventuale servizio di reso a pagamento sono i medesimi descritti nella sezione "Diritto di recesso e condizioni di reso".

Qualora il capo da sostituire facesse parte di un bundle o kit e venga restituito senza un corrispondente nuovo ordine per il medesimo bundle, il rimborso è calcolato secondo quanto previsto nella sezione "Bundle e kit".

Il rimborso del capo restituito sarà elaborato secondo modalità e tempi della sezione sul recesso, una volta verificata la conformità del reso.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Out of peloton® ai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna. L'azione del consumatore si prescrive in 26 (ventisei) mesi dalla consegna, salvo i casi di dolo. Se il difetto si manifesta entro 1 (un) anno dalla consegna, si presume esistente già al momento della consegna, salvo prova contraria o salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

In presenza di un difetto di conformità, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine, descrivendo il problema e allegando, ove possibile, documentazione fotografica utile a una prima valutazione. Il Servizio Clienti fornirà le istruzioni per la verifica del difetto e, se necessario, per la restituzione o il ritiro del prodotto.

Per ragioni di igiene e sicurezza nella gestione del reso, ti chiediamo di restituire il prodotto in condizioni di pulizia compatibili con la natura del bene e con la verifica del difetto segnalato. L'assenza di imballaggio, confezione o cartellini originali, ove non essenziale per la verifica del difetto, non pregiudica di per sé l'esercizio dei diritti di legge.

In caso di difetto di conformità hai diritto, come previsto dal Codice del Consumo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, gratuitamente, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga costi sproporzionati rispetto all'alternativa. Nei casi previsti dalla legge hai inoltre diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Eventuali soluzioni commerciali alternative offerte da Out of peloton® (ad esempio coupon o crediti) sono proposte su base volontaria e non limitano in alcun modo i tuoi diritti inderogabili di legge.

Ove il difetto di conformità sia confermato, tutti i costi necessari per ritiro, restituzione, riparazione o sostituzione del prodotto sono interamente a carico di Out of peloton®, senza alcun onere per il Cliente.

La Garanzia Legale di Conformità copre il solo difetto originario e non copre, salvo prova contraria, danni o alterazioni derivanti da eventi successivi alla consegna, uso improprio del prodotto o mancato rispetto delle istruzioni d'uso e manutenzione. In particolare, di norma non costituiscono difetto originario:

• la normale usura del prodotto;
• pilling o altri effetti causati da sfregamento contro selle, chiusure a strappo, zaini, tasche o superfici abrasive;
• danni causati da cadute, urti, abrasioni, tagli o incidenti;
• danni derivanti da lavaggio, asciugatura o manutenzione non conformi alle istruzioni in etichetta o nelle informazioni di cura del prodotto;
• alterazioni estetiche causate dal contatto con creme, oli, profumi, detergenti aggressivi o altre sostanze esterne non compatibili con il tessuto.

In ogni caso, nulla nella presente clausola limita le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.

Specifiche tecniche e avvertenze d'uso

Le caratteristiche tecniche essenziali dei prodotti e le informazioni specifiche sui materiali sono indicate nella descrizione di ciascun prodotto su www.outofpeloton.com. Ti invitiamo a leggere con attenzione la relativa scheda prodotto prima dell'acquisto.

Le immagini dei prodotti sul sito sono puramente illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale, in particolare per quanto riguarda i colori, a causa delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o delle condizioni di visualizzazione.

Per una corretta cura del capo, segui attentamente le istruzioni di uso, lavaggio, asciugatura e manutenzione riportate sull'etichetta interna e/o nelle informazioni di cura disponibili sul sito.

La garanzia legale di conformità non copre, e non dà diritto ad alcun rimborso, salvo prova contraria, i danni o le alterazioni derivanti da eventi successivi alla consegna, tra cui:

• lavaggio improprio, incluso il mancato rispetto delle temperature o dei metodi indicati in etichetta o nelle istruzioni di cura;
• uso improprio, abuso o usura anomala del capo;
• sfregamento contro selle, chiusure a strappo, zaini, tasche o altre superfici abrasive;
• danni causati da urti, strappi, abrasioni, tagli o altri eventi accidentali successivi alla consegna.

Ti invitiamo inoltre alla massima cura nell'apertura di imballaggi e buste di spedizione. Ove possibile, evita l'uso diretto di forbici, taglierini, lame o altri strumenti affilati in prossimità del contenuto, poiché possono danneggiare accidentalmente il tessuto. I danni al tessuto riconducibili a un'apertura incauta della confezione — inclusi tagli netti o segni compatibili con l'uso di strumenti da taglio — non sono considerati difetti di fabbricazione e non danno diritto a rimborso, sostituzione o attivazione della garanzia legale, salvo prova contraria.

Nulla nella presente clausola limita le disposizioni inderogabili della normativa di consumo applicabile in materia di garanzia legale di conformità.

Prezzi, errori e rimborsi

I prezzi dei prodotti pubblicati su www.outofpeloton.com sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione al checkout per ordini destinati a Paesi extra-UE.

Eventuali imposte, dazi doganali, oneri di importazione, tributi locali o costi aggiuntivi applicabili nel Paese di destinazione e non inclusi nel prezzo al momento dell'acquisto sono a carico del Cliente, salvo quanto diversamente indicato da Out of peloton®.

Out of peloton® può modificare i prezzi pubblicati sul sito in qualsiasi momento prima della conclusione del contratto. I prezzi applicabili al Cliente sono quelli mostrati con chiarezza al checkout al momento dell'invio dell'ordine.

Se, per problemi tecnici, errori materiali, malfunzionamenti di sistema o altre anomalie, un prezzo esposto sul sito risulti manifestamente irrisorio, palesemente errato o comunque chiaramente incoerente con il valore normalmente attribuibile al prodotto, Out of peloton® può non elaborare l'ordine o annullarlo, anche se inizialmente confermato, informandone tempestivamente il Cliente. In tal caso, se il Cliente ha già effettuato il pagamento, Out of peloton® rimborserà l'importo effettivamente versato senza indebito ritardo e comunque entro i termini di legge.

Questa clausola si applica esclusivamente in caso di errore manifesto, evidente e riconoscibile, e non limita in alcun modo i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla normativa di consumo.

Coupon e codici sconto straordinari

Eventuali coupon, voucher o codici sconto emessi da Out of peloton® su base straordinaria — per eventi eccezionali, finalità promozionali, cortesia commerciale o iniziative non ordinarie — sono utilizzabili una sola volta, salvo diversa indicazione espressa.

Tali strumenti non danno diritto ad alcun credito, ricarica, saldo, conversione in denaro o emissione di un nuovo voucher qualora il valore nominale del coupon ecceda l'importo totale dell'ordine. In tal caso, l'eventuale parte non utilizzata si intende definitivamente perduta e non può essere recuperata, riattivata o riutilizzata, salvo diverso accordo scritto con Out of peloton®.

Tali coupon, voucher o codici sconto sono esclusivamente strumenti promozionali o cortesie commerciali e non costituiscono denaro, valore memorizzato o credito rimborsabile, salvo quanto diversamente indicato per iscritto da Out of peloton®.

In ogni caso restano impregiudicati i diritti inderogabili del Cliente, inclusi, ove applicabili, il diritto di recesso, il diritto al rimborso secondo la legge applicabile e i rimedi disponibili in caso di difetto di conformità.

Proprietà intellettuale

Il marchio Out of peloton®, insieme a tutti i marchi, segni distintivi, loghi, immagini, fotografie, video, grafica, layout, design, testi e ogni altro contenuto presente su www.outofpeloton.com, sono di proprietà esclusiva di Out of peloton® e/o dei rispettivi titolari o licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica, adattamento, estrazione, riutilizzo o uso, anche parziale, dei contenuti del sito, per finalità commerciali o di altro tipo, senza il previo consenso scritto di Out of peloton®.

L'accesso al sito o l'acquisto di prodotti non conferisce al Cliente alcun diritto, titolo o interesse sui contenuti, materiali, marchi o altri segni distintivi ivi presenti.

Risoluzione delle controversie

I consumatori residenti nell'Unione Europea sono informati che, in caso di controversia relativa a un contratto di vendita online concluso con Out of peloton®, restano impregiudicati i loro diritti di ricorrere ai meccanismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie disponibili ai sensi della normativa applicabile.

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] al fine di ricercare una soluzione bonaria di eventuali controversie.

In ogni caso resta impregiudicato il diritto del Consumatore di adire l'autorità giudiziaria competente e di avvalersi di ogni altro rimedio previsto dalla legge applicabile.

Disposizioni finali

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti a distanza effettuati da consumatori tramite www.outofpeloton.com. La ricezione automatica di un ordine non costituisce accettazione definitiva dello stesso. Il contratto di vendita si intende concluso solo quando Out of peloton® invia un'espressa conferma d'ordine o, in assenza di conferma separata, con la spedizione dei prodotti.

I dati identificativi completi del venditore (denominazione, sede legale, partita IVA e recapiti) sono riportati nel footer del sito e nelle informazioni legali ivi richiamate.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità del prodotto. In caso di indisponibilità totale o parziale, anche successiva all'ordine, il Cliente sarà informato senza indebito ritardo e, ove il pagamento sia già stato effettuato, avrà diritto al rimborso di quanto versato secondo la legge applicabile.

Out of peloton® può aggiornare, modificare o integrare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento. A ciascun acquisto si applicano le condizioni pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine.

Le presenti condizioni sono redatte in italiano e in inglese. In caso di discrepanza interpretativa tra le due versioni, prevale la versione italiana, salvo quanto diversamente imposto dalle norme inderogabili di tutela del consumatore applicabili al Cliente.

Il rapporto contrattuale tra il Cliente e Out of peloton® è regolato dalla legge italiana, fatto salvo il livello di tutela più elevato eventualmente garantito dalle norme inderogabili del Paese di residenza abituale del consumatore, ove applicabili.

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione di un contratto concluso con un consumatore, la competenza spetta in via esclusiva al giudice del luogo di residenza o domicilio eletto del consumatore, ai sensi della normativa inderogabile di tutela del consumatore applicabile.

Per quanto non espressamente previsto, si applicano il Codice del Consumo, il Codice Civile e le norme applicabili in materia di contratti a distanza, e-commerce, tutela del consumatore e protezione dei dati personali. Per il trattamento dei dati personali, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.

Costi dell'etichetta di reso prepagata e ambito territoriale

Come indicato nella sezione "Diritto di recesso e condizioni di reso", il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Cliente. Qualora il Cliente scelga di richiedere a Out of peloton® un'etichetta di reso prepagata anziché provvedere autonomamente alla spedizione, il costo di tale etichetta viene trattenuto dall'importo del rimborso.

Le etichette di reso prepagate sono erogate esclusivamente tramite i corrieri espressi UPS e DHL. Il vettore è selezionato da Out of peloton® in funzione della destinazione, della disponibilità del servizio e delle condizioni operative al momento della richiesta.

Il costo dell'etichetta di reso prepagata dipende dall'area geografica da cui i beni sono restituiti ed è indicato, oltre IVA ove applicabile, come segue:

• Italia (nazionale): a partire da € 13,00 + IVA
• Paesi UE dell'area Euro: a partire da € 19,90 + IVA
• Paesi europei fuori dall'area Euro: a partire da € 30,00 + IVA
• Resto del mondo: fino a € 40,00 + IVA

Gli importi indicati sono tariffe minime indicative e possono variare in funzione del peso e delle dimensioni del collo, della specifica destinazione e delle tariffe del vettore applicabili al momento della richiesta. Il costo esatto dell'etichetta di reso prepagata sarà comunicato al Cliente prima dell'emissione dell'etichetta, affinché il Cliente possa decidere se utilizzarla o provvedere autonomamente alla spedizione tramite un corriere di propria scelta.

Nulla nella presente clausola limita le disposizioni inderogabili della normativa di consumo applicabile, inclusi il diritto di recesso e il diritto al rimborso dell'importo effettivamente pagato per i beni restituiti.